Важно! День заказа и праздничные дни не учитываются в сроках отправки.

Сроки отправки заказа — 7-14 рабочих дней.

Сроки отправки одинаковые для всех видов доставки, кроме категории FAST SHIP*,SPECIAL**,PRE-ORDER*** и COLLAB****, а также некоторых других изделий, сроки на них указаны в самих товарах.

*Товары с табличкой FAST SHIP — отправка со склада осуществляется в течение 2-5 рабочих дней

**Товары с табличкой SPECIAL — отправка производится в течение 21 рабочего дня

***Товары с табличкой PRE-ORDER — отправка осуществляется в течение 5-7 недель

****Товары с табличкой COLLAB - отправка производится в течение 2-24 дней.


Обратите внимание!

Товары из категорий SPECIAL, PRE-ORDER, COLLAB шьются индивидуально под вас и являются невозвратными. Согласно действующему законодательству Российской Федерации, товары, изготовленные по индивидуальным заказам, не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев обнаружения в них производственных дефектов. Также возврату подлежат только товары по регулярным ценам, к сожалению, товары по сниженным ценам возврату не подлежат.

Также просим обратить внимание! Заказы, включающие в себя 3 и более позиций товаров, при возврате удерживается 20% от суммы заказа.

При отправке внутри России получение трек-номера происходит автоматически после оформления заказа на ваш электронный адрес, указанный в письме при оформлении заказа. (Если вам не пришло письмо — обратитесь в поддержку).

При отправке за рубеж получение трек-номера происходит после отправки самой посылки трек-номер создаётся вручную.

РЕКОМЕНДАЦИИ

Для того, чтобы не потерять трек-номер вашего заказа для отслеживания, рекомендуем выполнить следующее:

• Установите приложение “Почта России”
• Зарегистрируйтесь в приложении с вашим сотовым номером
• В нижней вкладке “еще” выберите пункт “мой профиль” и включите настройку “отправка по телефону”
• Если вы указали свой номер, то после оформления заказа вам придет уведомление о создании трек-номера.

Да, мы можем заменить позицию в вашем заказе.

Обратите внимание!
Замена вещей в заказе ПЛАТНАЯ, стоимость замены 499₽
После подтверждения замены сроки отправки вашего заказа ОБНОВЛЯЮТСЯ.

После отправки с нашей стороны сроки доставки зависят от выбранной вами службы.

Почта России доставляет за 3-10 дней в среднем.
СДЭК до склада 4-6 дней в среднем.
СДЭК до двери 4-8 дней в среднем.

Отправляем заказы с мировой доставкой в приоритетном порядке. Осуществляем отправку заказов по всему миру через сложную логистическую цепочку, поэтому сроки отправки могут быть увеличены до 30-40 дней.

Трек-номер для доставки по Миру и СНГ — создаются и отправляются после фактической отправки товара. Если вы оформляли заказ Почтой России или СДЭКом и указали не Российский номер телефона — автоматическое создание трека невозможно.

У компаний доставки бывают технические работы, когда сервисы недоступны. В такие моменты трек-номер может не создаться автоматически. Если не получили трек-номер — напишите нам на почту.

Срок хранения посылки в отделении Почты России 14 дней.
В отделении СДЭК 7 дней.

Обратите внимание!
При отказе заказа в СДЭК — возврат платный, стоимость доставки не возвращается.

Обратите внимание!
Если вы не забрали заказ, и он уехал обратно к отправителю, средства потраченные на доставку — не возвращаются.

Ответ от банка на покупку "Долями" не зависит от наc. Такой вопрос можно задать поддержке банка.

Также обратите внимание, что сертификаты оплачивать платежной системой "Долями" — нельзя!

Возврат производится в случае брака изделия или в случае ошибки при отправке (отправлена не та позиция), в таком случае товар нужно вернуть обратно.

Важно, товар можно вернуть при наличии внешней навесной бирки бренда. Если данная бирки отсутствует — в возврате товара будет отказано.

Стандартный заказ можно отменить до отправки.

Товары из категорий SPECIAL, PRE-ORDER, COLLAB шьются индивидуально под вас и являются невозвратными. Согласно действующему законодательству Российской Федерации, товары, изготовленные по индивидуальным заказам, не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев обнаружения в них производственных дефектов. Также возврату подлежат только товары по регулярным ценам, к сожалению, товары по сниженным ценам возврату не подлежат.

Также просим обратить внимание! Заказы, включающие в себя 3 и более позиций товаров, при возврате удерживается 20% от суммы заказа. Так происходит, потому что мы работаем по системе заготовок, после получения вашего заказа мы сразу же отправляем его в работу. Чтобы нивелировать затраты на запуск индивидуального пошива мы удерживаем сумму в размере 20% от стоимости вашего заказа.

Все вопросы по возвратам решаем на почте — laroutinemagazine@gmail.com

Обратите внимание!
Гарантийный срок на одежду и сумки – 7 дней.
Брелки, пластиковые кольца - возврату не подлежат!

Обратите внимание!
При отказе заказа в отделении СДЭК - возврат платный.

При возврате заказа по вашей инициативе, одно из обязательных условий для оформления возврата — наличие нашей фирменный бирки на изделии
(как на сумках, так и на вещах)

Обратите внимание!
Возврат средств производится только после получения вещи с нашей стороны и её проверки.

Обратите внимание!
Повторная отправка заказа за счет покупателя.

Обратите внимание!
При возврате по желанию клиента товара не являющегося браком, отправка за счет клиента. При возврате заказа по вашей инициативе, одно из обязательных условий для оформления возврата — наличие нашей фирменный бирки на вещи и упаковки.

Осуществить возврат заказанных вещей с сайта в Шоуруме нельзя.

Рекомендуем стирать при температуре 30 градусов, предварительно вывернув вещь наизнанку, без использования отбеливателя.

Вопросы по заказам можно задать на почте laroutinemagazine@gmail.com

Рекомендации по уходу за сумкой:

• Не переохлаждать
• Не подвергать экстренным температурам выше +30 и ниже -30
• Не стирать в машинке, только ручная стирка, лёгкое загрязнение лучше протереть влажной салфеткой
• Не применять на материал сверх температурное воздействие (горелки/зажигалки)

Наш шоурум находится по адресу:
📍Москва, Неглинная 8/10, 3-й этаж.
📍Санкт-Петербург, Дмитровский пер, 16-18/6

Также информацию можно найти на странице о шоурме

У нас нет информации о том, какие именно вещи продаются на площадках.
К сожалению, за продавцов вне нашего сайта и шоурума мы не несем ответственность.

Вы можете приобрести подарочную карту на нашем сайте, после оплаты НАПИШИТЕ НАМ НА ПОЧТУ laroutinemagazine@gmail.com

Промокод можно погасить покупку на выбранную вами сумму.

Обратите внимание!
Оплачивать подарочную карту сервисом "Долями" — нельзя.
Промокод использовать вместе с сервисом "Долями" — нельзя.

Подарочная карта приобретенная на сайте может быть потрачена только на сайте. А подарочная карта приобретенная в нашем шоуруме можно потратить только в шоуруме.

ВОЗВРАТ ПОДАРОЧНОГО СЕРТИФИКАТА ПРОИЗВОДИТСЯ С УДЕРЖАНИЕМ 20% ОТ НЕГО.