LA ROUTINE MAGAZINE
  • Клиент:
    Какие сроки отправки заказа?
    Support:
    Сроки отправки заказа — 7-14 дней (БЕЗ УЧЕТА ВЫХОДНЫХ)

    Сроки отправки одинаковые для всех видов доставки кроме категории SPECIAL* и PRE-ORDER** , а также некоторых изделий сроки на них указаны в самих товарах.

    *Товары с табличкой (SPECIAL) - отправка производится в течение 21 рабочего дня.
    **Товары с табличкой PRE-ORDER - отправка осуществляется в течение 4 - 6 недель!
    **Самовывоза нет!

    Обратите внимание!
    Товары из категории SPECIAL шьются специально под вас. Заказ можно отменить в течении 24х часов. После истечения 24х часов с момента заказа мы не можем сделать полный возврат товара в связи с тем что ваш заказ находится в процессе производства. Доступна замена на любую другую вещь из наличия на сайте.

    Товары из категории PRE-ORDER шьются специально под вас.
    Просим обратить внимание, что предзаказ невозвратный поскольку делается под заказ. Доступна замена на любую другую вещь из наличия на сайте.
  • Клиент:
    Как я узнаю свой трекномер?
    Support:
    ТРЕКНОМЕР приходит автоматически вам на почту в письме c заказом
    (Если вам не пришло письмо — обратитесь в поддержку)

    ТРЕКНОМЕР для доставки СНГ / Мировая приходит на почту указанную в заказе позже (отправляем вручную через время)


    РЕКОМЕНДУЕМ
    Для того, чтобы не потерять трек-номер вашего заказа для отслеживания, рекомендуем выполнить следующее:
    • Установите приложение “Почта России”
    • Зарегистрируйтесь в приложении с вашим сотовым номером
    • В нижней вкладке “еще” выберите пункт “мой профиль” и включите настройку “отправка по телефону”
    • Если вы указали свой номер, то после оформления заказа вам придет уведомление о создании трек-номера.
  • Клиент:
    В течении какого времени до меня доедет заказ?
    Support:
    После отправки с нашей стороны сроки доставки зависят от выбранной вами службы.
    Почта России доставляет за 3-10 дней в среднем.
    СДЭК до склада 4-6 дней в среднем.
    СДЭК до двери 4-8 дней в среднем.
  • Клиент:
    Как осуществить возврат или замену вещи?
    Support:
    Возврат производится в случае брака или если с нашей стороны была совершена ошибка.
    Стандартный заказ можно отменить до отправки.

    Заказы SPECIAL и PRE-ORDER не подлежат отмене по прошествии 24-х часов с момента заказа, так как отправляются на производство и изготавливаются индивидуально. При желании, такой товар можно вернуть после получения или заменить на другой товар из наличия.

  • Клиент:
    Какие рекомендации по уходу за вещами?
    Support:
    Рекомендуем стирать при температуре 30 градусов, предварительно вывернув вещь наизнанку.
  • Клиент:
    У меня другой вопрос по заказу, куда вам можно написать?
    Support:
    Вопросы по заказам можно задать на почте laroutinemagazine@gmail.com
  • Клиент:
    Какие рекомендации по уходу за сумкой?
    Support:
    Рекомендации по уходу за сумкой:
    • Не переохлаждать
    • Не подвергать экстренным температурам выше +30 и ниже -30
    • Не стирать в машинке, только ручная стирка, лёгкое загрязнение лучше протереть влажной салфеткой
    • Не применять на материал сверх температурное воздействие (горелки/зажигалки)